探訪義烏網(wǎng)商

　  義烏小商品市場中幾乎所有的門店都有自己的網(wǎng)店，規(guī)模小則在淘寶開，大則上阿里巴巴；更有甚者，還在從事專業(yè)的細(xì)分市場的垂直電子商務(wù)。

　　文 本刊記者 張玲玲

　　2月18日上午9點(diǎn)鐘，領(lǐng)秀家居有限公司副總經(jīng)理王媛媛準(zhǔn)時開車進(jìn)入浙江義烏的青巖劉村。她以一年十多萬元的價格租下了青巖劉村一整棟的居民樓，這棟居民樓的地下室則租給了另一家淘寶店鋪。這些居民樓的水泥走廊被敲開了一個一個的方形玻璃口，用于地下倉庫的采光，而緊連著居民樓，租戶們搭建起了一座座的塑料雨棚，他們穿著藍(lán)色的工作服蹲在地上給堆積如山的貨物熟練打包。

　　王媛媛是青巖劉村眾多淘寶店主中的一個。2008年，她從阿里巴巴義烏辦事處跳出來，開始“隨夫參軍”，做自己品牌的懶人沙發(fā)。去年一年，王媛媛通過網(wǎng)絡(luò)，銷售了3000多萬元的產(chǎn)品。

　　這個原本僅有1486名村民的村莊，現(xiàn)在容納了8000多人，開出了2000多家淘寶網(wǎng)店，2010年成交額超過20億元。淘寶網(wǎng)上交易超過50萬筆的“金冠”店鋪，近十分之一都在這里。青巖劉村由此被外界稱之為“淘寶第一村”，離開這里的淘寶店主們將青巖劉村稱之為“井岡山”，用這個充滿早期革命色彩的名字表達(dá)自己對它的懷念。這里原先是義烏市政府提供給當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)適用房，因?yàn)樽饨鸬土�，和鄰近附近的江東市場被創(chuàng)業(yè)初期的淘寶店主們相中，租用為辦公室和倉庫。

　　一哄而上的品牌商們

　　開拓工具有限公司總經(jīng)理吳獻(xiàn)法最早只是在中國供應(yīng)商網(wǎng)和阿里巴巴上發(fā)布廣告，以此尋找德、意等國一些肯給他做OEM的公司。和傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告不但傳播速度快，而且廉價。

　　去年10月份，吳獻(xiàn)法在淘寶商城上開設(shè)了開拓工具的官方店鋪，也是商城上唯一一家賣工具的店鋪。開業(yè)4個月，生意好得驚人，注明是德國生產(chǎn)的工具賣得很俏。這超過了吳獻(xiàn)法的預(yù)計(jì)。

　　當(dāng)然，好處遠(yuǎn)不止這些，“原先通過分銷渠道成本很高，有時賣掉一萬元的貨物，路費(fèi)可能就需要8000元。”吳獻(xiàn)法說，“但現(xiàn)在不一樣，我現(xiàn)在統(tǒng)一要求他們從商城拿貨。成本下降很快�！�

　　剛開業(yè)不久的淘寶商城成為了品牌商的集聚地。去年通過淘寶商城的“聚劃算”，奧康皮鞋一天的銷售額突破了1000萬元，這個數(shù)字令義烏網(wǎng)商們十分羨慕。

　　浙江一點(diǎn)通電子商務(wù)有限公司是浙江神力針織品有限公司旗下的一個專業(yè)公司， 2010年，他們開始做自己的網(wǎng)上商城，年輕的王京京是這家電子商務(wù)公司的副董事長。

　　以李寧和七匹狼為例，即便關(guān)卡嚴(yán)格，但是仍舊無法避免網(wǎng)上每年數(shù)千萬元的竄貨問題。王京京的“與狼共舞”也是一樣。

　　去年一點(diǎn)通公司有部分產(chǎn)品與神力的線下重合。分銷商找王京京抱怨說，網(wǎng)上價格這么透明，生意沒法做；買家振振有詞地說：同一款產(chǎn)品網(wǎng)上那么便宜，為什么你賣那么貴。

　　因此從今年起，王京京將線上和線下業(yè)務(wù)徹底拆分開來�！爸饕�利用材質(zhì)變化實(shí)現(xiàn)成本控制�！眳谦I(xiàn)法倒是對王京京的模式很看好，他說：“你們這些都是感性消費(fèi)的，很適宜做團(tuán)購�！�

　　有此類想法的不只吳獻(xiàn)法，淘寶商城也是一樣。2月16日，淘寶商城的工作人員便找到王京京商量做團(tuán)購事宜。

　　不過，淘寶的分銷平臺網(wǎng)商們并不滿意：統(tǒng)一配貨，無獎金分級，客服任務(wù)量重，對于分銷商的積極性提高也不大，銷量大的分銷商和銷量小的分銷商拿到的價格基本一樣。

　　所以更多的企業(yè)主在借用淘寶商城之外，也開通了自己的網(wǎng)上店鋪。以新光飾品為例，董事長周曉光希望將“新光飾品網(wǎng)”做成全球最大的飾品批發(fā)網(wǎng)站。

　　此外，義烏小商品市場中幾乎所有的門店都有自己的網(wǎng)店，規(guī)模小則在淘寶開，大的則上阿里巴巴；更有甚者，還在從事專業(yè)的細(xì)分市場的垂直電子商務(wù)。近幾年，義烏電子商務(wù)的體量每年上漲一倍以上。

　　根據(jù)義烏市市場貿(mào)易局給出的數(shù)據(jù)，目前義烏網(wǎng)商共有3萬多家，占到整個金華地區(qū)的一半以上。
 
　  缺人！缺倉庫！缺物流！

　　坐在一起的時候，義烏網(wǎng)商們聊得最多的還是缺人的事情。

　　義烏涵宇野營用品有限公司給客服的每月底薪是1500元，此外還有績效工資和獎金提成。這樣計(jì)算，客服拿到手的月薪至少是2500元，有些店主對客服的要求就是“會打字就行”。

　　“但就是這樣還招不到人。”COO陳繼芳笑著說，“大家都在招聘網(wǎng)站上常年駐扎著，看到有人投簡歷，就都圍過去，說到我這兒吧，到我這兒吧�！�

　　快遞和客服人員難找，一方面要?dú)w因到義烏網(wǎng)商逐年遞增之上，另外一個原因則是年輕人都夢想創(chuàng)業(yè)。義烏創(chuàng)業(yè)門檻低。原先做快遞客服的，后來覺得太辛苦，拿錢也不多，做著做著就不愿意了，自己出來單干，“整個行業(yè)看起來很浮躁。”一個電商說。

　　義烏工商學(xué)院的很多學(xué)生在院長賈少華的倡議下，在校內(nèi)即開始創(chuàng)業(yè)。目前該學(xué)院8800余名全日制學(xué)生中，有1800余名學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)，其中開網(wǎng)店、做網(wǎng)商的有1200余人，學(xué)生網(wǎng)商中達(dá)到皇冠級別的已有20余人，達(dá)到鉆石級別的網(wǎng)店有500多個。其中何洪偉、楊甫剛?cè)脒x“2009中國大學(xué)創(chuàng)業(yè)富豪榜”，何洪偉還被評為“全球十大網(wǎng)商”，他創(chuàng)辦的義烏市萬客投資管理有限公司年銷售額超1億元。因此就算一部分人畢業(yè)之后進(jìn)了企業(yè)里面，有些也只是學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，一旦進(jìn)貨渠道之類的掌握了，他們也就離開了。所以有些電商不愿意招工商學(xué)院的應(yīng)屆生，怕他們很快走掉。

　　對于義烏網(wǎng)商們來說，更加需要的是能夠?qū)�廣告營銷、系統(tǒng)管理等等一系列跟進(jìn)下來都能上手的復(fù)合型管理人才，這些人的年薪多在20萬元上下。但即便開出這樣的高價，高管還是奇缺——他們或是選擇自己創(chuàng)業(yè)，或是不斷在電子商務(wù)的企業(yè)中流動，很少在一個企業(yè)待3年以上。

　　“九閣”家居的總經(jīng)理毛睿就是其中之一。中國美院畢業(yè)的毛睿原先在麥包包做廣告營銷，兩年之后，他離開了這家公司，創(chuàng)辦了一個類似于“無印良品”的家居店鋪，只不過價格低廉許多。俞雷也是，在帥康電器的電子商務(wù)公司做了幾年CEO之后，他創(chuàng)辦了自己的在線兒童家居品牌。

　　第二個困境來自于倉儲和物流�！耙馍屑揖印钡膫}庫就設(shè)在青巖劉村一幢民居的地下室里，貨柜上塞滿了各種貨品。采購主管金益智說，從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，倉庫已經(jīng)擴(kuò)展了3次，但還是不夠用：“電子商務(wù)的增長速度是一個月30%甚至更高，對倉庫的要求也是一樣，一般的店鋪根本滿足不了。”

　　對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，雖然有自己的倉儲體系是優(yōu)勢，但是電子商務(wù)所要求的零取給原先整進(jìn)整出的倉儲管理帶來了極大的考驗(yàn)，

　　這讓原先打算做團(tuán)購和秒殺的企業(yè)猶疑止步�！白鰣F(tuán)購做秒殺對物流和倉儲要求很高，不做好準(zhǔn)備不敢貿(mào)然行動�！蓖蹙┚┱f。此外，繁榮的交易市場，使得物流能力嚴(yán)重供不應(yīng)求。申通、圓通、中通、韻達(dá)，幾乎所有的快遞公司都在義烏設(shè)立了面積龐大的倉儲基地，但在迅速增長的發(fā)貨量面前還是屢屢爆倉，很多店主年前訂的貨到元宵節(jié)了也沒有發(fā)完。

    錢和政策之外

　　“青巖劉代表了義烏電商發(fā)展初期的一種模式。”當(dāng)?shù)氐囊幻�官員說，“義烏未來的電商發(fā)展環(huán)境將滿足不同規(guī)模不同類別網(wǎng)商發(fā)展需要�！�

　　義烏擁有豐富的貨源和便捷的物流，這給義烏電商的發(fā)展帶來了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

　　2010年，義烏市政府制定了《義烏市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》和《義烏市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策（試行）》對電子商務(wù)等做了一些規(guī)定，如“對通過B2B,B2C,C2C等電子商務(wù)形式實(shí)現(xiàn)年銷售額收入首次突破500萬元、1000萬元、2000萬元的經(jīng)營主體，分別按20萬元、40萬元、80萬元給予一次性獎勵”，以及“傳統(tǒng)企業(yè)分離成立獨(dú)立的電子商務(wù)法人企業(yè)并運(yùn)行一年以上的，在享受企業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)優(yōu)惠政策的同時，給予一次性5萬元的獎勵�！�

　　政策尚未實(shí)行。一個電商曾經(jīng)表示：“要讓政府拿出錢來辦事情很難�！钡�是現(xiàn)在看來，就算政府拿出了錢和政策，義烏電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著一些問題。

　　淘寶的皇冠信譽(yù)并不值錢，這是義烏網(wǎng)商的共識，大部分的義烏淘寶皇冠賣家都是依靠賣價格低廉的日用百貨積累起信譽(yù)。目前的義烏網(wǎng)商們依舊呈現(xiàn)出多而雜的樣態(tài)，并沒有尋找到屬于自己的清晰發(fā)展模式，也并沒有出現(xiàn)大型的電子商務(wù)企業(yè)。

　　對淘寶依賴程度高是義烏網(wǎng)商的另一個問題，許多店家并沒有自己的生產(chǎn)商，只有銷售渠道，淘寶成了生死攸關(guān)的窗口。有一次淘寶網(wǎng)頁打不開，領(lǐng)秀家居有限公司總經(jīng)理方國寶一晚上沒有睡覺，“好像天塌下來一樣”。

　　即便目前電子商務(wù)和傳統(tǒng)行業(yè)相較仍有較大的價格優(yōu)勢，但這一優(yōu)勢正隨著義烏電子商務(wù)的同質(zhì)化競爭日漸激烈和推廣費(fèi)用的水漲船高漸漸消失，“到最后，可能就跟傳統(tǒng)企業(yè)沒什么區(qū)別�！眳谦I(xiàn)法說。

　　價格戰(zhàn)的硝煙散盡之后，差異化服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新依舊是廠商競爭不二法門。

　　把區(qū)域化電子商務(wù)作為地方支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用區(qū)域資源推廣網(wǎng)絡(luò)平臺，曾被視為義烏電子商務(wù)發(fā)展的一條路徑。早在2001年．義烏市電信局即開始籌辦“中華商埠”，并藉由中華商埠籌辦了兩屆電子商務(wù)高峰論壇，曾一度掀起了義烏企業(yè)界信息化狂潮——83家企業(yè)注冊了國際國內(nèi)域名，70多家掛起了網(wǎng)頁，意圖將供應(yīng)商渠道資源整合在電子交易平臺里的中華商埠甚至放言：要做全球小商品自由貿(mào)易的引擎。但最終失敗。

　　而中國義烏小商品網(wǎng)（ONCCC）的營建耗去了政府大量資金和10年時間，對其寄予了諸多厚望。2010年義烏市政府與中科院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開發(fā)數(shù)字商務(wù)項(xiàng)目，對第三方平臺和海量數(shù)據(jù)存儲和處理具有較強(qiáng)的推進(jìn)作用。

　　對于義烏市政府來說，發(fā)展物流業(yè)和搭建國際第三方支付平臺，或?qū)⒊蔀槲磥砹x烏電子商務(wù)發(fā)展的一種可能。作為重要的物流節(jié)點(diǎn)城市，義烏的包裹費(fèi)用只及外地物流的1/5。2001年義烏市政府即開始籌辦物流產(chǎn)業(yè)園，正在建造中的國際貿(mào)易區(qū)和保稅倉庫，給義烏的在線跨境貿(mào)易發(fā)展帶來了更多想象空間。

　　去年5月22日，由義烏市政府發(fā)起，淘金百貨董事長樓仲平、“愛就推門”董事長童元智、匯奇思百貨董事長華強(qiáng)、江東街道電子商務(wù)協(xié)會秘書長劉文高等人參與籌備的義烏網(wǎng)商協(xié)會成立。這是一個兼有官方和民間色彩的群體，義烏的網(wǎng)商們希望能夠聚合起來相互取暖，共同追逐夢想�！跋窈贾莸呢愃�咖啡一樣，最終成為電商們的朝圣地。”樓仲平說。

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