官渡9大市場(chǎng)實(shí)施“無障礙退貨”

    此次官渡園大商圈內(nèi)先期實(shí)施無障礙退貨制度的市場(chǎng)，包括中林建材城、曉東萬鑫大車汽配城、東聚汽配城、博富新建材綜合市場(chǎng)、東聚車市、東聚五金機(jī)電建材城、雨龍家具城、華洋家居廣場(chǎng)、眾天五大專業(yè)市場(chǎng)共9個(gè)大市場(chǎng)。
　　昨天（3月15日），官渡園大商圈內(nèi)的中林建材城等9個(gè)市場(chǎng)開始實(shí)施無障礙退貨制度，消費(fèi)者在9個(gè)市場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的商品，只要在48小時(shí)內(nèi)，符合退貨實(shí)施細(xì)則，不影響商品的二次銷售，即使所購(gòu)商品無任何質(zhì)量問題，無須任何理由，消費(fèi)者也可以要求退貨，商家不得設(shè)置任何障礙加以阻攔。
　　據(jù)介紹，此次官渡園大商圈內(nèi)先期實(shí)施無障礙退貨制度的市場(chǎng)，包括中林建材城、曉東萬鑫大車汽配城、東聚汽配城、博富新建材綜合市場(chǎng)、東聚車市、東聚五金機(jī)電建材城、雨龍家具城、華洋家居廣場(chǎng)、眾天五大專業(yè)市場(chǎng)共9個(gè)大市場(chǎng)。凡在這些市場(chǎng)里購(gòu)物的消費(fèi)者，在購(gòu)買商品或收到貨物之日起48小時(shí)內(nèi)（以購(gòu)物發(fā)票或者有效購(gòu)物憑證時(shí)間為準(zhǔn)），可持發(fā)票（購(gòu)物小票或銷售證明），到相應(yīng)的市場(chǎng)辦公室或市場(chǎng)消費(fèi)者投訴站辦理退換貨手續(xù)，無需任何理由。
　　根據(jù)退貨實(shí)施細(xì)則，所需退換貨的商品應(yīng)該未經(jīng)安裝、使用、加工。商品標(biāo)簽、說明書、配件等齊全、完整無損；商品具有其原有的使用功能，且無破損、變色、變形、尺寸變更、污漬、異味、人為破壞等情況；包裝完整且無破損；若所購(gòu)商品有贈(zèng)品的，贈(zèng)品也要未經(jīng)使用，完好無損。有3種情況不在退貨承諾范圍之內(nèi)：應(yīng)消費(fèi)者特殊需求而定制、定購(gòu)的異形、非標(biāo)準(zhǔn)商品；經(jīng)雙方約定不予退貨的特價(jià)商品；商家無現(xiàn)貨，因消費(fèi)者要求而產(chǎn)生的訂貨，雙方已簽訂預(yù)售合同的商品。
　　退貨處理的方式為：符合退貨規(guī)定的商品，最遲在7天內(nèi)辦妥。消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用。官渡區(qū)工商局小板橋分局、官渡區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同監(jiān)督無障礙退貨制度的實(shí)施。為了保證“無障礙退貨”等一系列保護(hù)消費(fèi)者制度順利實(shí)施，方便消費(fèi)者，昨天官渡區(qū)工商局還向社會(huì)公布了中林建材城等9家區(qū)級(jí)“誠(chéng)信市場(chǎng)”消費(fèi)者投訴站的電話號(hào)碼。
　　2005年，官渡園大商圈各市場(chǎng)就設(shè)立了消費(fèi)爭(zhēng)議賠償保證金，在各市場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，實(shí)施“消費(fèi)爭(zhēng)議先期賠付制度”。通過不斷加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益制度化建設(shè)，官渡園大商圈已經(jīng)發(fā)展成為37個(gè)專業(yè)市場(chǎng)、上萬商家入駐，面向云南省乃至東南亞一站式購(gòu)物的“云南大市場(chǎng)”。
　　相關(guān)專家認(rèn)為，由于消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)缺乏相關(guān)商品專業(yè)知識(shí)及充分的產(chǎn)品信息，購(gòu)物時(shí)往往會(huì)做出錯(cuò)誤判斷，購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)該商品并不真正適合自己。因此近年來，經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)作出的“無障礙退貨制度”承諾在國(guó)內(nèi)很多城市一出現(xiàn)就得到了消費(fèi)者的肯定與歡迎，這對(duì)于提倡理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，建立和諧消費(fèi)市場(chǎng)都有著較為積極意義。