玩具沒“三包” 壞了沒處修

　　玩具不分貴賤，都是“一命貨”，這讓許多鞍山家長感到無奈。記者昨日就此采訪得知，批發(fā)市場里低檔玩具自不必說，就連百貨商場里動輒數(shù)百上千元的高檔玩具，也不享受“三包”服務(wù)。

    抱怨　　玩具成了“一命貨”

　　市民方女士近日花180多元給兒子買了一部玩具遙控車，沒玩幾天，遙控車就“不走道”了。方女士心想，一般商品都有幾個月的“三包”期，于是找到玩具經(jīng)銷商要求調(diào)換新品，結(jié)果卻得知，玩具根本沒有“三包”服務(wù)，壞了不但無法退換，連維修都困難。方女士很不解，認為玩具出現(xiàn)質(zhì)量問題商家就該負責，可經(jīng)銷商卻一臉無辜地對她說，經(jīng)銷商只負責銷售商品，廠家不提供售后服務(wù)，他們也沒轍。

　　許多有小孩的家庭，可能都有那么一個盛裝廢舊玩具的大箱子，那里面的大多數(shù)玩具，無論貴賤，都是“一命貨”，從商場買回家后不管玩的時間長短，一旦壞了只能被扔在一邊，沒處修，更沒人負責給退換貨。一位家長粗略估計了一下，自家的廢舊玩具總價值要數(shù)千元，如果廠家肯提供維修服務(wù)，其中的八成玩具還能繼續(xù)玩，作為家長也能省下不少買玩具的錢。

　　調(diào)查    商家管賣不管修

　　據(jù)了解，根據(jù)國家“三包”法規(guī)定，玩具并不在“三包”范圍內(nèi)，而這也成為玩具經(jīng)銷商及廠家對玩具只管賣不管修的最主要理由。昨日在市內(nèi)幾家小商品批發(fā)市場內(nèi)，當記者詢問玩具是否有“三包”時，許多經(jīng)銷商都搖頭稱沒有，一些經(jīng)銷商甚至覺得記者的問題很可笑，“小孩玩東西多費啊，幾天就玩壞了，你能說是玩具質(zhì)量不好嗎？根本沒法鑒定，廠家咋給三包��？”

　　那么，向來聲稱走在“三包”法前面的大型商場、超市又是如何規(guī)定的呢？記者昨日走訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)百貨商場和大型超市負責人均表示，按照正常規(guī)定，玩具都是“一經(jīng)售出，概不退換”的。部分商場的“7天（15天）無理由退換”承諾雖然也包括玩具，但要求“包裝保持原樣”，可玩具只有玩了才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，想要恢復(fù)原包裝是很困難的。不僅作為經(jīng)銷商的商場、超市不管退換，多數(shù)玩具生產(chǎn)廠家也不負責維修。某品牌玩具鞍山代理商告訴記者，廠家生產(chǎn)玩具更新?lián)Q代快，有些玩具一經(jīng)淘汰下市，便不再備有多余的零配件，因此玩具玩壞了，廠家很難提供維修服務(wù)。

　　建議    買玩具當場試驗

　　據(jù)了解，玩具業(yè)由于產(chǎn)品更新極快，一般一個新產(chǎn)品的市場壽命不超過3個月，使用壽命不超過半年。在這種情況下，一旦損壞，家長維修的意愿并不強烈，這樣的購買心理也給制造企業(yè)更寬松的環(huán)境，所以很多廠家都把精力放在研發(fā)新產(chǎn)品上，而忽略了售后服務(wù)。

　　而對此，市消費者協(xié)會相關(guān)人士表示，兒童玩具保修難的確是當前普遍存在的問題。商品的維修保養(yǎng)主要靠買賣雙方的約定和承諾，國家還未出臺針對兒童玩具實施強制“三包”的規(guī)定，因此建議市民在選購?fù)婢邥r，要詳細查看玩具包裝盒上生產(chǎn)廠家是否是正規(guī)企業(yè)、是否有質(zhì)量合格證、國家安全標志、安全警示標志等，以此來降低購買低質(zhì)玩具的幾率。另外，在購買玩具時一定要當場拆包檢查、試驗，尤其是電動、遙控玩具，更應(yīng)如此。